Política de Reembolso

1. Naturaleza de las recargas

Las recargas de diamantes, monedas, UC, Robux, V-Bucks y demás monedas virtuales son productos digitales de entrega inmediata. Una vez procesada la recarga en tu cuenta del juego, la transacción no puede revertirse — por eso no se aceptan devoluciones después de que el producto fue entregado correctamente.

2. Verifica tus datos antes de pagar

Es tu responsabilidad revisar que el ID de jugador, usuario, servidor o correo que indicas al comprar sea el correcto. RecargaTuJuego no se hace responsable por recargas enviadas a una cuenta equivocada debido a datos mal escritos por el comprador.

3. Cuándo sí hay reembolso

Ofrecemos reembolso completo o el reenvío de la recarga cuando:

• Se confirma el pago pero la recarga no llega dentro del tiempo estimado.
• Hay un error de nuestro lado en el monto o el paquete entregado.
• El juego o proveedor reporta stock agotado después de haber confirmado tu pago.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos por WhatsApp o desde Soporte indicando tu número de pedido y el problema. Revisamos cada caso en un máximo de 24 horas.

5. Métodos de reembolso

El reembolso se realiza por el mismo método de pago que usaste originalmente (Pago Móvil, Binance, PayPal o Bancolombia), salvo que acuerdes otra cosa directamente con soporte.